Poradenské služby jsou veřejnosti poskytovány od 8,00 do 12,00 hod. a od 13,00 do 15,30 hod., a to na základě předchozího telefonického, písemného či osobního objednání. Mimo uvedené časy jsou poradenské služby poskytovány v závislosti na rozpisu pracovní doby jednotlivých odborných zaměstnanců. Bez předchozího objednání lze využít psychologickou konzultaci každou středu od 13,00 do 14,30 hod. Poradenské služby poskytované školským zařízením mimo prostory poradny (např. besedy, přednášky, metodické konzultace, práce se třídou) jsou uskutečňovány v čase dle předchozí dohody s objednatelem.
Poradenské služby poskytované v rámci poradny jsou organizovány tak, že odborná psychologická a speciálně pedagogická vyšetření jsou realizována v dopoledních hodinách, individuální a skupinové terapie a reedukace pak v odpoledních hodinách.
Pracovníci poradny se při poskytování poradenských služeb řídí platnými zákony (např. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, č. 561/2004 Sb. o předškolním, základním, středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání, č. 563/2004 Sb. o pedagogických pracovnících), vyhláškami (např. č. 72/2005 Sb. o poskytování poradenských služeb ve školách a školských poradenských zařízeních, č. 73/2005 Sb. o vzdělávání dětí, žáků a studentů se speciálními vzdělávacími potřebami a dětí, žáků a studentů mimořádně nadaných) a dalšími právními předpisy.